О паспортах услуг
Паспорта услуг (процессов) ООО "ЗСК" согласно единым стандартам качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций:
1. Технологическое присоединение.
2. Временное технологическое присоединение
3. Восстановление ранее выданных технических условий, утрата которых наступила в связи с ликвидацией, реорганизацией, прекращением деятельности прежнего владельца (заявителя), продажей объектов и по иным причинам
4. Согласование мест установки приборов учета, схем подключения приборов учета и иных компонентов измерительных комплексов и систем учета, а также метрологических характеристик приборов учета
5. Допуск в эксплуатацию приборов учета
6. Внеплановая проверка приборов учета, с целью определения состояния приборов учета по обращению потребителя
7. Вывод из эксплуатации приборов учета (снятие показаний существующего прибора учета, с целью последующего демонтажа (ремонта, поверки) приборов учета.
8. Установка (замена) приборов учета.
9. Программирование, проверка правильности программирования приборов учета и оборудования передачи данных приборов учета.
10. Размещение данных приборов учета на сервере АИИС КУЭ, обработка данных автоматизированного прибора учета, с предоставлением интервального акта учета за один расчетный период.
11. Прием сообщений о бездоговорном (безучетном) потреблении электроэнергии, о хищении объектов электросетевого хозяйства.
13. Услуги электротехнической лаборатории.
14. Услуги наблюдающего, допускающего специалистов при проведении работ в электрических сетях ООО «ЗСК».
15. Консультационные услуги по вопросам технологического присоединения.
16. Прием входящих вызовов потребителей с запросом справочной информации и предоставление ответа потребителю по вопросам оказания услуг по передаче электрической энергии.
17. Прием входящих вызовов потребителей с запросом справочной информации и предоставление ответа потребителю по вопросам организации учета электрической энергии.
18. Прием входящих вызовов потребителей с запросом справочной информации и предоставление ответа потребителю по вопросам обслуживания потребителей.
19. Прием входящих вызовов потребителей с запросом справочной информации и предоставление ответа потребителю по вопросам контактной информации сетевой организации ООО «ЗСК».
20. Обращение потребителей об оказании услуг по передаче.
21. Обращение потребителей о продлении ранее выданных технических условий.
22. Прием входящих вызовов потребителей с запросом справочной информации и предоставление ответа потребителю по вопросам осуществления технологического присоединения
23. Предоставление информации о причинах и сроках плановых перерывов передачи электроэнергии, причинах несоблюдения требований к параметрам ее качества, а также дате и времени восстановления передачи электроэнергии, обеспечения соответствия качества электроэнергии требованиям законодательства.
24. Прием, регистрация, обработка входящих вызовов потребителей с сообщением о несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям, о перерывах подачи электроэнергии.
25. Прием, регистрация, обработка входящих вызовов потребителей, содержащих жалобу и предоставление ответа потребителю.
26. Прием, регистрация, обработка входящих вызовов потребителей с запросом на технологическое присоединение.
27. Подключение /отключение потребителей в точке присоединения к сетям ООО «ЗСК».